Начнем с правил системы:
- у заказчика есть 30 минут, чтобы отозвать заказ, который уже находится в статусе “в работе”,
- у копирайтера есть 30 минут, чтобы отказаться от заказа без последствий.
Если заказ в работе уже более 30 минут:
- у заказчика нет возможности отозвать заказ,
- у копирайтера есть возможность отказаться от заказа, но только со штрафом на 48 часов.
Если заказ просрочен, но еще находится в работе:
- у заказчика есть возможность отозвать заказ, копирайтер штрафуется на 24 часа.
Но что делать, если заказчик и копирайтер в процессе решили отменить заказ? Для этого и был создан функционал согласованного отказа.
Если заказ в статусе “в работе” или “на доработке”, то в нем должна быть синяя кнопка.
Вам будет предложено указать причину для отказа.
Далее предложение отправляется копирайтеру. И когда он его подтверждает, то заказ отправляется в статус “черновик”.